adatkezelési tájékoztató

Az Adatkezelő, a Mobil Kapcsolat Zrt. elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt, kiemelten fontosnak tartja az Ön információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az Adatkezelő bizalmasan kezeli a személyes adatait, és minden szükséges biztonsági, technikai és szervezési intézkedést megtesz, amely az Ön személyes adatainak biztonságát szolgálja.

Az adott személyes adat vagy információ rendelkezésre bocsátásával - annak időpontjában - Ön kijelenti, hogy jelen adatkezelési tájékoztató hatályos változatát megismerte, tudomásul veszi, és kifejezetten elfogadja, hozzájárul, hogy személyes adatait - az alábbiakban felsorolt célok szerint - az Adatkezelő kezelje.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen Tájékoztatót egyoldalúan, a módosítást követő hatállyal módosítsa. Erre tekintettel ajánlott rendszeresen látogatni weboldalunkat abból a célból, hogy figyelemmel kísérhesse a változásokat. Kérésére a módosításokról értesítést küldünk, vagy megküldjük a mindenkor hatályos Tájékoztató egy példányát.

Tájékoztatjuk, hogy jogszabályi felhatalmazása alapján más szervezetek - a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság és hasonlók - tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik Társaságunkat mint Adatkezelőt. A Mobil Kapcsolat Zrt. a megadott pontos cél és a kért adatok körének megjelölése után személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elégséges, és amelyre a jogszabályi felhatalmazás alapot ad.

Kik vagyunk

Az általunk végzett adatkezelési tevékenységek

Jelen tájékoztató az alábbi tevékenységek során kezelt személyes adatokra és azok céljára terjed ki:

• GDPR rendelettel összefüggő ügyfél-adatkezelés, adatvédelmi előírások teljesítése
• Reklamáció, szolgáltatásokkal kapcsolatos minőségi kifogások
• Szerződő magánszemély partnerek adatainak kezelése
• Természetes személy képviselők, kapcsolattartók elérhetőségi adatainak kezelése
• Cookie-k (sütik) kezelése
• Help desk szolgáltatás adatkezelése
• A partnerkapcsolatok, az érdeklődőkkel való kapcsolattartás és az üzleti kommunikáció
• Elektronikus megfigyelő és rögzítő rendszer (kamerarendszer)

GDPR rendelettel összefüggő ügyfél-adatkezelés, adatvédelmi előírások teljesítése

Az adatkezelés célja

GDPR rendelettel összefüggő ügyfél- és partneradatkezelés, az Adatkezelőre vonatkozó adatvédelmi előírások teljesítése, a megfelelőség igazolása.

Az adatkezelés leírása

Az Adatkezelőre vonatkozó adatvédelmi előírások teljesítése, a megfelelőség igazolása, valamint az adatvédelmi incidensek és érintetti igények teljes körű kezelése, dokumentálása és nyilvántartása, az átlátható tájékoztatás, kommunikáció és az érintett jogainak gyakorlása céljából. Érintetti kérelem alapján történő eljárás esetén az érintett személyazonosító adatai csak annyiban kezelhetők, amennyiben az elengedhetetlenül szükséges.

Az adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelő jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges.

Vonatkozó jogszabály(ok)

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (GDPR); 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei

Az Adatkezelő nem tudja teljesíteni jogi kötelezettségét, ami a személyes adatok jogtalan tárolását, kezelését és hatósági elmarasztalást eredményezhet.

Az adatok felelősei és címzettjei

Ügyvezető, adminisztrátor, belső adatvédelmi felelős.

Érintettek

A Társaság adatkezelésében érintett személyek.

Adatok forrása

Az érintett, ügyfeleink.

A kezelt adatok köre, időtartama

Az Adatkezelőhöz eljuttatott kérelem, információ vagy incidensbejelentés küldőjének személyes adatai (név, elérhetőség) és annak tartalma (tárgya, típusa, dokumentációja, eredménye stb.) - az egyes ügyek lezárásáig.

Adatkezelés bevezetése

2018.05.25.

Adattárolás helye és módja

Elektronikusan a levelezőrendszerben és a hálózaton; papíralapon elzárva.

Harmadik országba történő adattovábbítás garanciái

Nem történik harmadik országba adattovábbítás.

Reklamáció, szolgáltatásokkal kapcsolatos minőségi kifogások adatkezelése

Az adatkezelés célja

Fogyasztóvédelmi ügyintézés, reklamációk kezelése.

Az adatkezelés leírása

A Társaság a fogyasztóvédelemről, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló jogszabályok szerint kezeli a vevők és ügyfelek személyes adatait a reklamációk, illetve a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos minőségi kifogások kezelése céljából. Az érintett a kötelezően megadandó adatokon (név és lakcím) kívül önkéntesen megadhat egyéb adatokat is (pl. elérhetőség, e-mail cím, telefonszám); az általa bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok szintén tartalmazhatnak személyes adatot.

Az adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelő jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges.

Vonatkozó jogszabály(ok)

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (6:22. §); 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről; 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei

Az érintett nem tudja gyakorolni fogyasztói jogait.

Az adatok felelősei és címzettjei

Ügyvezető, adminisztrátor, operátor.

Érintettek

Vevők, ügyfelek, meghatalmazottak.

Adatok forrása

Vevő, ügyfél, bérlő.

A kezelt adatok köre, időtartama

Név, cím, észrevételek, kifogások, elérhetőség, egyéb bizonyítékok - 5 évig.

Adatkezelés bevezetése

2018.05.25.

Adattárolás helye és módja

Elektronikusan a levelezőrendszerben és a hálózaton; papíralapon elzárva.

Harmadik országba történő adattovábbítás garanciái

Nem történik harmadik országba adattovábbítás.

Szerződő magánszemély partnerek adatainak kezelése

Az adatkezelés célja

Megbízási szerződések megkötése, teljesítése, valamint a megbízottakkal való kapcsolat felvétele, fenntartása és megszüntetése.

Az adatkezelés leírása

A Társaság a megbízási szerződés szerinti partnereit tartja nyilván a szerződésben foglaltak végrehajtása, koordinálása és ellenőrzése céljából, a szerződés teljesítéséhez, illetve a megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges mértékben, az adattakarékosság elvét szem előtt tartva. A megbízási szerződéssel szerződött természetes személyek adatai közül csak az esetenként ténylegesen szükséges adatok kerülnek kezelésre.

Az adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítéséhez, vagy a megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

Vonatkozó jogszabály(ok)

2000. évi C. törvény a számvitelről.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei

A megbízási kapcsolat nem jön létre, a kapcsolattartás nem valósul meg.

Az adatok felelősei és címzettjei

Ügyvezető, adminisztrátor, pénzügyi asszisztens.

Érintettek

Magánszemély partnerek.

Adatok forrása

A magánszemély partnerek, valamint az Adatkezelő azon munkavállalói és közreműködői, akik a megbízási szerződés megkötésében, teljesítésében vagy megszüntetésében részt vesznek.

A kezelt adatok köre, időtartama

Név, cím, e-mail cím, telefonszám, bankszámlaszám, édesanyja neve, adóazonosító jel, adószám, lakcím, a képviselt cég adatai és az érintett képviselt cégben betöltött funkciója - 8 évig.

Adatkezelés bevezetése

2018.05.25.

Adattárolás helye és módja

Papíralapon, mappában az irodában; elektronikusan a levelezőrendszerben és a hálózaton.

Harmadik országba történő adattovábbítás garanciái

Nem történik harmadik országba adattovábbítás.

Természetes személy képviselők, kapcsolattartók elérhetőségi adatainak kezelése

Az adatkezelés célja

Nem magánszemély ügyféllel kötött szerződés teljesítése, üzleti kapcsolattartás.

Az adatkezelés leírása

A Társaság nyilvántartja üzletfelei, megbízói, partnerei, beszállítói, alvállalkozói és bankjai természetes személy képviselőit és kapcsolattartóit az üzleti kapcsolattartás, valamint a szerződések megkötése és teljesítése céljából, az adattakarékosság elvét szem előtt tartva - vagyis az üzleti partnereket képviselő alkalmazottak, kapcsolattartó természetes személyek adatai közül csak a legszükségesebbek kerülnek kezelésre.

Az adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítéséhez, vagy a megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

Vonatkozó jogszabály(ok)

2000. évi C. törvény a számvitelről; 2003. évi CXXXIII. törvény a társasházakról.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei

Az ügyfélkapcsolat nem jön létre, a kapcsolattartás nem valósul meg, a szerződés megkötésére és teljesítésére nem kerülhet sor.

Az adatok felelősei és címzettjei

Ügyvezető, adminisztrátor, pénzügyi asszisztens.

Érintettek

Üzletfelek, partnerek természetes személy képviselői és kapcsolattartói.

Adatok forrása

Üzletfelek, partnerek természetes személy képviselői és kapcsolattartói.

A kezelt adatok köre, időtartama

Név, telefonszám, e-mail cím, a képviselt cég adatai és az érintett képviselt cégben betöltött funkciója - 8 évig.

Adatkezelés bevezetése

2018.05.25.

Adattárolás helye és módja

Elektronikusan a Társaság levelezőrendszerében és a munkatársak mobiltelefon-készülékein, a hálózaton, valamint a szerződésekben.

Harmadik országba történő adattovábbítás garanciái

Nem történik harmadik országba adattovábbítás.

Cookie-k (sütik) kezelése

Az adatkezelés célja

A Társaság weboldala megfelelő működésének biztosítása és a szolgáltatás nyújtása - a technikailag elengedhetetlen munkamenet- és biztonsági cookie-k útján -, valamint, amennyiben Ön ehhez hozzájárul, statisztikai adatok gyűjtése.

Az adatkezelés leírása

A munkamenet- és biztonsági cookie-k szükségesek ahhoz, hogy a látogatók zökkenőmentesen böngészhessék weboldalunkat és teljeskörűen használhassák annak funkcióit. Emellett statisztikai és kényelmi, beállítási célból is gyűjtünk adatokat, de csak akkor, ha ehhez Ön hozzájárul.

Az adatkezelés jogalapja

Az elengedhetetlen cookie-k esetében a szerződés teljesítéséhez, vagy annak megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. A beállítható cookie-k esetében a jogalap az Ön hozzájárulása.

Vonatkozó jogszabály(ok)

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (13/A. §); 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (155. § (4) bek.).

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei

A weboldal megfelelő működése és a szolgáltatás nyújtása akadályozott lehet.

Az adatok felelősei és címzettjei

A Társaság. A weboldal üzemeltetője: Mobil Kapcsolat Zrt.

Érintettek

A weboldal látogatói.

Adatok forrása

A Társaság weboldalának látogatói.

Megőrzési idő

Az adatkezelés céljának megvalósulásáig; a munkamenet-cookie a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával törlődik.

Adatkezelés bevezetése

2018.05.25.

Harmadik országba történő adattovábbítás garanciái

Harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő adattovábbításra kizárólag a Rendeletnek teljes mértékben megfelelően kerülhet sor.

Ezen kívül a webszerver és a weboldal is gyűjt szöveges naplófájlokat fejlesztési és hibakeresési célból (Access Log, illetve Error Log), amelyek rögzítik az IP-címet, az operációs rendszert, a látogatott oldalt, valamint a dátumot és időpontot. Ezeket 7 napig tároljuk, ezt követően automatikusan törlődnek.

Süti-választásait bármikor áttekintheti vagy módosíthatja - lásd a Süti-szabályzatunkat.

Help desk szolgáltatás adatkezelése

Az adatkezelés célja

A szerződés szerinti szolgáltatás, valamint a jótállási és szavatossági igények adatkezelése; a közvetlenül a Mobil Kapcsolat Zrt.-hez forduló panaszok kivizsgálásához szükséges adatok kezelése.

Az adatkezelés leírása

A Társaság megvizsgálja a fogyasztónak minősülő ügyfelek jótállási és szavatossági igényeinek jogosságát, és teljesíti a jogos igényeket. A jótállási igényről jegyzőkönyvet kell felvenni, amely rögzíti a fogyasztó nevét, címét, valamint a jegyzőkönyvben rögzített adatai kezeléséhez való hozzájárulását. A közvetlenül beérkező panaszok esetén az érintett a kötelezően megadandó adatokon kívül önkéntesen megadhat egyéb adatokat is (pl. elérhetőség, e-mail cím, telefonszám); a bejelentő által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok szintén tartalmazhatnak személyes adatot.

Az adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítéséhez, vagy a megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges; jótállási és szavatossági igények esetén az Adatkezelő jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges.

Vonatkozó jogszabály(ok)

249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról (4. § (6) bek.); 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei

A szervizszolgáltatás nem végezhető el, illetve a jótállási vagy szavatossági igény nem érvényesíthető.

Az adatok felelősei és címzettjei

A help desk munkatársai, valamint a kivizsgálásban érintett szerződő partnerek.

Érintettek

A help deskhez forduló személy vagy megbízottja; a panaszt tevő személy.

Adatok forrása

Az igényt benyújtó személy vagy megbízottja.

A kezelt adatok köre, időtartama

Azonosító, név, cím, telefonszám, észrevételek, kifogások, hibajelenség, elérhetőség, egyéb bizonyítékok - 5 évig.

Adatkezelés bevezetése

2018.05.25.

Adattárolás helye és módja

Elektronikusan a help desk rendszerben, papíralapon, e-mailben.

Harmadik országba történő adattovábbítás garanciái

Nem történik harmadik országba adattovábbítás.

A partnerkapcsolatok, az érdeklődőkkel való kapcsolattartás és az üzleti tevékenységek kommunikációjának adatkezelése

Az adatkezelés célja

A partnerekkel és érdeklődőkkel való kapcsolattartás, az ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása, valamint üzleti tevékenységeink végzése és szolgáltatásaink nyújtása (ajánlatadás, szerződéskötés, szerződésteljesítés stb.) során folytatott kommunikáció.

Az adatkezelés leírása

A Társaság az adattakarékosság elvét szem előtt tartva kezeli az érdeklődők és a kapcsolatfelvételt kezdeményezők adatait a kapcsolattartás és a tájékoztatás céljából. Az elérhetőségeinken, e-mailben vagy a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül beérkező üzenetek egyéb személyes adatokat is tartalmazhatnak. A Társaság kezeli a gazdasági eseményeken (rendezvények, szakmai kiállítások, képzések stb.) megismert résztvevők, valamint az üzleti tevékenysége során kapcsolatba került más jogi személyek által megadott magánszemélyek (kapcsolattartók, képviselők, közreműködők stb.) személyes adatait is. A gördülékeny kapcsolattartás érdekében a Társaság a különböző hatóságok és intézmények munkatársait is nyilvántartja.

Az adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges (a kapcsolódó érdekmérlegelés - "Érdekmérlegelés – Partner" - az irodában megtekinthető).

Vonatkozó jogszabály(ok)

2000. évi C. törvény a számvitelről.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei

A partnerkapcsolat nem jön létre, a kapcsolatfelvétel nem valósul meg.

Az adatok felelősei és címzettjei

A Társaság.

Érintettek

Érdeklődők; az Adatkezelővel üzleti kapcsolatban álló más jogi személyek által megjelölt kapcsolattartók, képviselők és közreműködők; gazdasági események résztvevői.

Adatok forrása

Az érdeklődők, valamint az Adatkezelővel üzleti kapcsolatban álló más jogi személyek által megjelölt magánszemélyek, közreműködők, kapcsolattartók és a gazdasági események résztvevői.

A kezelt adatok köre, időtartama

Név, telefonszám, e-mail cím, a képviselt cég adatai és az érintett képviselt cégben betöltött funkciója - 8 évig.

Adatkezelés bevezetése

2018.05.25.

Adattárolás helye és módja

Elektronikusan a Társaság levelezőrendszerében és a munkatársak mobiltelefon-készülékein, a hálózaton, valamint papíralapon.

Harmadik országba történő adattovábbítás garanciái

Nem történik harmadik országba adattovábbítás.

Elektronikus megfigyelő és rögzítő rendszer (kamerarendszer) adatkezelése

A Társaságnál elektronikus megfigyelő és rögzítő rendszer működik. Az erre vonatkozó részletes adatkezelési tájékoztató és szabályzat a belső adatvédelmi felelősnél, illetve a recepción tekinthető meg.

Adatfeldolgozás

A Társaság betartja a Rendelet 28. cikkének rendelkezéseit: amennyiben az adatkezelést az Adatkezelő nevében más végzi, az Adatkezelő kizárólag olyan adatfeldolgozókat vesz igénybe, amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés e rendelet követelményeinek való megfelelésére és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására. Az általunk igénybe vett minden adatfeldolgozó szerződésben vagy más jogi aktusban vállalja, hogy:

• kizárólag az Adatkezelő dokumentált utasításai alapján kezeli a személyes adatokat;
• biztosítja, hogy a személyes adatok kezelésére feljogosított személyek titoktartási kötelezettséget vállaljanak;
• meghozza a GDPR 32. cikkében előírt biztonsági intézkedéseket;
• segíti az Adatkezelőt az érintetti kérelmek megválaszolásában és a GDPR 32-36. cikke szerinti kötelezettségek teljesítésében;
• a szolgáltatás befejezését követően minden személyes adatot töröl vagy visszajuttat az Adatkezelőnek, kivéve, ha jogszabály a megőrzést írja elő;
• az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden, a megfelelőség igazolásához szükséges információt, és lehetővé teszi az auditokat, ideértve a helyszíni vizsgálatokat is.

A Mobil Kapcsolat Zrt. egyes ügyfelei vonatkozásában maga is adatfeldolgozóként jár el. Ebben a szerepében garantálja - különösen a szakértelem, a megbízhatóság és az erőforrások tekintetében -, hogy végrehajtja a Rendelet által megkövetelt technikai és szervezési intézkedéseket, ideértve az adatkezelés biztonságát is, és hogy az e szerepkörben a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező valamennyi személy titoktartási kötelezettség alatt áll.

A weboldal üzemeltetéséhez jelenleg az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

Nemzetközi adattovábbítás

A Társaság betartja a Rendeletnek a nemzetközi adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseit, különös tekintettel a Rendelet V. fejezetére, figyelembe véve a (101)-(116) preambulumbekezdéseket. Amennyiben személyes adat harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére kerül továbbításra, Ön - a GDPR 46. cikke alapján - jogosult tájékoztatást kapni a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról. Jelen tájékoztatóban felsorolt adatkezelési tevékenységeink egyike kapcsán sem történik jelenleg harmadik országba történő adattovábbítás.

Az Ön jogai

A jogszabályoknak megfelelően Ön a fenti elérhetőségeken az alábbi jogokat gyakorolhatja az Önre vonatkozó, általunk kezelt személyes adatok tekintetében:

Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog

Az adatkezelés teljes időtartama alatt Ön jogosult a megadott elérhetőségeken tájékoztatást és hozzáférést kérni az általunk kezelt személyes adatokról és az adatkezelés jellemzőiről - így különösen az Adatkezelő és képviselője, adatvédelmi tisztviselője (ha van) kilétéről és elérhetőségeiről; az adatkezelés céljáról, jogalapjáról és időtartamáról; az esetlegesen igénybe vett adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről; az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről, amennyiben arra sor kerül; valamint egy esetleges adatvédelmi incidensről, ha az valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve.

Helyesbítéshez való jog

Ön bármikor kérheti személyes adatai helyesbítését az adatkezelés időtartama alatt: ha adatai megváltoztak vagy pontatlanok, kérésére azokat módosítjuk. Ezt az igényét a megadott elérhetőségeken keresztül jelezheti.

Törléshez való jog

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja, és kérheti adatai törlését, feltéve, hogy az adatkezelésnek nincs más jogalapja - a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Ezen túlmenően kérheti adatai indokolatlan késedelem nélküli törlését, ha: azokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük őket; Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre; adatait jogellenesen kezeltük; a törlést az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség írja elő; vagy az adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatás kínálásával kapcsolatban került sor. Nem kezdeményezhető törlés, ha az adatkezelés a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlásához; jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy közérdekű, illetve közhatalmi feladat végrehajtásához; népegészségügyi, archiválási, tudományos, történelmi kutatási vagy statisztikai célból; illetve jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

Adatkezelés korlátozásához való jog

Kérésére korlátozzuk adatai kezelését, ha: vitatja adatai pontosságát - ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg ellenőrizzük azok pontosságát; az adatkezelés jogellenes, de Ön a törlés helyett annak korlátozását kéri; már nincs szükségünk az adatokra az adatkezelés céljából, de Önnek szüksége van rájuk jogi igénye előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, és még nem került megállapításra, hogy jogos indokaink elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben. A korlátozás ideje alatt adatait - a tárolás kivételével - csak az Ön hozzájárulásával, jogi igény érvényesítéséhez, más személy jogainak védelméhez, vagy fontos uniós, illetve tagállami közérdekből kezelhetjük. A korlátozás feloldásáról előzetesen tájékoztatjuk.

Tiltakozáshoz való jog

Tiltakozhat adatai kezelése ellen, ha azt saját vagy harmadik fél jogos érdekének érvényesítéséhez, vagy közérdekű, illetve ránk ruházott közhatalmi feladat végrehajtásához szükséges jogalapon kezeljük. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságával szemben, vagy amelyek jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés - ideértve az ehhez kapcsolódó profilalkotást is - ellen bármikor tiltakozhat; ezt követően adatait erre a célra tovább nem kezeljük.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Önnek joga van ahhoz, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen - ideértve a profilalkotást is - alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Ez nem alkalmazandó, ha a döntés az Ön és köztünk létrejövő szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez szükséges, azt jogszabály - az Ön jogait és jogos érdekeit védő megfelelő garanciák mellett - lehetővé teszi, vagy az az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

Adathordozhatósághoz való jog

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik, jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és hogy ezeket - akadályoztatásunk nélkül - egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.

A jogok gyakorlása az érintett halálát követően

A magyar jog szerint az érintett halálát követő öt éven belül az érintettet megillető jogokat az általa - hivatalos ügyintézési rendelkezéssel, közokiratban, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratban foglalt, nálunk tett nyilatkozattal (több nyilatkozat esetén a későbbivel) meghatalmazott személy gyakorolhatja. Ilyen nyilatkozat hiányában a Polgári Törvénykönyv szerinti közeli hozzátartozó jogosult ugyanezen jogok gyakorlására, ugyancsak az érintett halálát követő öt éven belül; az a közeli hozzátartozó jogosult e jog gyakorlására, aki azt elsőként érvényesíti.

Kérelmei kezelésének általános szabályai

A GDPR 15-22. cikke szerinti kérelme nyomán hozott intézkedésekről indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk. Szükség esetén, a kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható; erről és a meghosszabbítás okairól a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk. Ha elektronikus úton nyújtotta be kérelmét, a választ is elektronikus úton adjuk meg, kivéve, ha Ön másként kéri.

Ha kérelme nyomán nem teszünk intézkedést, erről az okok megjelölésével, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk, egyúttal arról is, hogy panasszal élhet egy felügyeleti hatóságnál, és bírósági jogorvoslattal is élhet.

A kért tájékoztatást és intézkedéseket díjmentesen biztosítjuk. Ha kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy - különösen ismétlődő jellege miatt - túlzó, az adminisztratív költségekre tekintettel ésszerű díjat számíthatunk fel, vagy megtagadhatjuk a kérelem alapján történő intézkedést.

Minden olyan címzettet tájékoztatunk az általunk végzett helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel az adott személyes adatot közöltük, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényelne; kérésére tájékoztatjuk e címzettekről.

Az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Ön rendelkezésére bocsátjuk. Az Ön által kért további másolatokért az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthatunk fel. Ha elektronikus úton nyújtotta be kérelmét, az információkat elektronikus formátumban bocsátjuk rendelkezésére, kivéve, ha Ön másként kéri.

Panasz benyújtása, bírósági jogorvoslat

Jogai sérelme esetén célszerű először egyeztetést kezdeményeznie képviselőnkkel a fent megadott elérhetőségeken. Ha ez nem vezet eredményre, vagy nem kívánja ezt az utat választani, jogosult panasszal fordulni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), vagy bírósághoz fordulni - az ilyen jellegű bírósági eljárásokat a bíróság soron kívül tárgyalja, és Ön dönthet úgy, hogy a pert a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt indítja meg.

Az "Adatkezelési tájékoztató ügyfelek részére" dokumentum utolsó módosításának dátuma: 2025. 04. 04.